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呼和浩特市城建局-访民问暖知述求 多措并举保供暖 呼和浩特市燃气热力有限公司开展2020—2021年供暖季 首次“访民问暖”活动

2020-10-17 内蒙古-呼和浩特
所在地区:
内蒙古-呼和浩特
发布日期:
2020年10月17日
建设快讯正文

10月17日上午,市住建局局属二级单位呼和浩特市燃气热力有限公司开展2020—2021年供暖季首次“访民问暖”活动。通过入户走访、现场测温、开展宣传咨询等方式,主动了解群众诉求,帮助用户现场解决取暖存在的问题,以实际行动保障首府百姓温暖过冬。

上午,呼市燃气热力供热八所工作人员走访了管理干部学院1号楼、建行南、北楼、惠民小区、园艺所家属楼,入户测温掌握第一手资料,实地与用户沟通解答供热问题,对于个别用户家中温度略低,经工作人员排查为住户没有排气,迅速安排工人现场解决。同时,还为用户讲解供暖基本常识,把用户提出的问题和诉求详细记录,梳理归纳,及时跟进,直到问题解决,用户满意。

据呼市燃气热力供热八所负责人介绍,供暖八所工作人员利用周六、日时间,继续深入居民家中,开展“访民问暖”活动。据了解,供热八所负责116万平方米供热面积,商业、居民共七千八百多户。

在落凤阁公寓,呼市燃气热力供热七所工作人员向居民发放供热问卷调查表,并解答居民遇到的供热问题。

落凤阁公寓2单元6楼中户的用户在记录表中这样写道:经过热力公司同志认真仔细地排查,不热的原因找到了,希望公司保持这种热情的工作态度,我们用户给工作人员点赞。

燃气热力供热七所工作人员走访了落凤阁公寓、煤炭设计院、煤炭局、昌平小区的分户改造用户、燃煤散烧入网用户、贫困户、低保户的居民家中,工作人员现场测量室内温度为20多摄氏度。随后,工作人员又走访了几户居民家,室内温度均达标。

居民罗月英激动地说:“自从分户供暖以后,我们家暖和了,而且也能自己控制温度,真是太好了,七所工作人员也主动上门帮我们解决供热存在的问题,我们老百姓是最大的受益者。”

燃气热力供热七所负责人介绍,在今后的工作中,“访民问暖”活动要变成常态化,只要工作人员有时间,就主动入户解决居民取暖存在的问题。据了解,供热七所负责44万平方米供热面积,涉及商业、居民共四千多户。

据了解,呼市燃气热力公司在供暖期间,每周都要开展“访民问暖”活动,尤其是供暖的第一个月,利用周六、日用户休息的时间,有针对性地深入热用户家中,了解供热中存在的问题,根据用户提出的问题,收集投诉内容,进行归类,梳理出问题症结,对症下药,并拿出具体的整改方案和服务承诺,让“访民问暖”活动变成常态化,让首府居民度过一个温暖的冬天。

据了解,市公用局要求全市供热企业深入社区和家庭,开展“访民问暖”专项活动,通过走访用户、发放调查问卷征求意见,及时掌握居民的真实采暖情况,从根本上解决供热存在的问题

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